江苏多佳维空调系统有限公司
多佳维方案中心
Project Center
中央空调系统维修-多佳维
介绍/introduce
空调系统维修
江苏多佳维空调系统有限公司致力于为客户提供中央空调系统维修等服务。 空调系统维修是指空调设备或系统技术状态劣化或发生故障后，为恢复其功能而进行的一项技术活动。包括各类计划修理和计划外故障修理及事故修理。 按维修程度分为小修、中修、大修三类；按维修范围分为设备维修、工程维修两类；按维修时间分为运行期维修、停机维修两类。 多佳维为国内外多家知名空调生家厂家的区域授权售后服务商，能为各类用户提供合同式大修、定点报修、临时应急维修等不同方式的空调设备及系统的维修任务。
服务流程/service flow
- 1.用户设备出现故障
- 2.用户拨打DJW客服中心电话寻求支持→DJW维修工程师与用户电话取得联系，协助用户排除故障，如无法远程解决，则上门服务，并与客户预约上门时间
- 3.分析实际故障情况，进行报价并经用户确认
- 4.专业的维修工程师将尽快为您维修机器
- 5.机器故障排除，填写作业报告书经用户确认，用户高枕无忧
- 6.将维修信息及时录入DJW客户服务系统
- 7.DJW客服中心通过各种方式进行服务质量跟踪，及时取得用户反馈，改善服务质量。
维修分类明细/Classification of maintenance
设备维修和工程维修的小修、中修、大修分类明细
| 设备维修和工程维修的小修、中修、大修分类明细 | |||
| 分类 | 维修程度 | 内容 | |
| 设备类维修 | 小修 | 一般指更换简单零配件的修理 | 换线控器、接收器、温控开关 |
| 风速开关 | |||
| 换室外风机类，室内基板类 | |||
| 中修 | 一般指风系统、制冷系统和水系统的维修 | 修、换室内风机及电机类 | |
| 简修机组制冷系统 | |||
| 简修机组冷水系统 | |||
| 简修变频机组系统 | |||
| 大修 | 一般指更换较大零配件且须密封处理 | 换各类压缩机、四通阀、膨胀阀、毛细管、水泵、膨胀水箱 | |
| 换室内蒸发器 | |||
| 室内外机补漏 | |||
| 换板式蒸发器、壳管式换热器 | |||
| 机组电气和控制系统修复 | |||
| 换热器除垢清洗 | |||
| 工程类维修 | 小修 | 一般指更换表面能够更换简单材料及零配件的修理 | 风管、冷凝水管调整 |
| 配管、冷热水管调整 | |||
| 换普通出风口、回风口 | |||
| 空调末端简单清洁 | |||
| 室外机清洁 | |||
| 修电动风口、风阀 | |||
| 修冷热水管、阀类 | |||
| 中修 | 一般指空调系统方面的维修 | 室内机拆装 | |
| 修换电子温控风口、电磁阀 | |||
| 风管、冷凝水管修补，保温修补 | |||
| 水系统过滤器清洁、换水 | |||
| 简单修补配管 | |||
| 空调配电故障解除 | |||
| 大修 | 一般指空调系统的维修且须密封处理 | 水系统查漏及修补 | |
| 水系统除垢类 | |||
| 冷剂回路系统查漏及修补 | |||
服务优势/service advantage
速度：以最快的速度达到现场解决问题。
亲切度：珍惜与顾客的每一次交流，亲切应对。
准确度：准确判断故障所在，及时排除，减少返修率。
维修人员GPS全球定位调度系统：全年365天24小时对应，一旦发生任何故障多佳维空调维修技师会及时赶赴现场进行维修。采用先进的维修人员GPS全球定位系统。随时掌握离客户最近距离的维修人员的状况，更快速响应用户的保修。
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